תנאי שימוש ופרטי עסקה - שיחת ייעוץ בוסית ביום אחד
פרטי העסק והשירות העסק מנוהל על ידי מזל אטואל, עוסק פטור מספר 324537612, הממוקם ברחוב דב גרונר 51, בני ברק. ניתן ליצור קשר בטלפון 054-7370481 או במייל mazalbasiri@gmail.com.
פרטי השירות השירות
השירות כולל פגישת ייעוץ אישית באורך 90 דקות עבור שיחת ייעוץ "בוסית ביום אחד". המפגש כולל אבחון מקדים, פגישת ייעוץ והכנת תוכנית פעולה מותאמת אישית. התשלום מתבצע מראש באמצעות ביט, פייבוקס, כרטיס אשראי או העברה בנקאית, דרך קישור מאובטח. לאחר התשלום תישלח חשבונית ירוקה באופן אוטומטי למייל.
מהות השירות השירות
המוצע הינו ייעוץ אישי מקצועי המשלב פסיכותרפיה ואימון אישי. חשוב להדגיש כי השירות אינו מהווה תחליף לטיפול רפואי, פסיכולוגי או פסיכיאטרי.
נוהלי מפגש ותקשורת
לצורך קיום פגישה מיטבית, נדרש חיבור אינטרנט יציב במקרה של מפגש מקוון, סביבה שקטה ופרטית, והעברת מכשירי טלפון למצב שקט. יש להגיע בזמן שנקבע ולמלא את שאלון האבחון לפני הפגישה. בהזמנת השירות, הלקוחה מסכימה לקבל תכתובות הקשורות לשירות במייל או SMS, חומרי עבודה והנחיות, ושאלוני משוב ומעקב. כל התקשורת תתבצע בשעות סבירות בהתאם לחוק.
תנאים לקיום פגישה תקינה ומקרים מיוחדים
לצורך קיום פגישה אפקטיבית ומקצועית, על הלקוחה לדאוג לסביבת עבודה שקטה ומתאימה. הדבר כולל סגירת דלת החדר, השתקת טלפונים, והסדרת טיפול בילדים או חיות מחמד מראש. במקרה של פגישה מקוונת, נדרש חיבור אינטרנט יציב ומכשירי קצה תקינים (מצלמה ומיקרופון).
זכויות ביטול והחזרים
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום ההזמנה או קבלת מסמך זה (המאוחר מביניהם). כמו כן, ניתן לבטל במקרה של אי התאמה מהותית בין השירות המובטח לניתן, או במקרה של פגם מהותי בשירות.
ניתן לבטל את העסקה באמצעות מייל ל-mazalbasiri@gmail.com, הודעת טקסט או שיחת טלפון למספר 054-7370481. בהודעת הביטול יש לציין שם מלא, מספר טלפון וסיבת הביטול.
תנאי הביטול הספציפיים קובעים כי ביטול עד 48 שעות לפני המפגש יזכה בהחזר מלא. ביטול בין 24-48 שעות לפני המפגש יחויב ב-50% מהסכום. ביטול של פחות מ-24 שעות לפני המפגש יחויב בסכום המלא.
מדיניות החזר כספי במקרה של אי שביעות רצון
ניתן לבקש החזר כספי מלא תוך 48 שעות מסיום הפגישה, בתנאי שהייתה נוכחות מלאה בפגישה, שיתוף פעולה מלא, מילוי שאלון האבחון, והגשת בקשת החזר מנומקת.
לא יינתן החזר כספי במקרים של איחור מעל 15 דקות, הפרעות חוזרות במהלך הפגישה, עזיבה מוקדמת, בעיות טכניות בצד הלקוחה, או אי שיתוף פעולה.
החזר כספי יבוצע תוך 14 ימי עסקים, באותו אמצעי תשלום בו בוצעה העסקה, וללא דמי ביטול במקרה של אי שביעות רצון.
מקרי חירום
במקרה של הפרעות בשל מצב חירום, הפרעה של עד 30 דקות תזכה בפגישה חדשה, הפרעה של 30-60 דקות תזכה בהשלמת זמן, והפרעה של מעל 60 דקות תיחשב כפגישה מלאה.
פרטיות ושמירת מידע
הקלטות הפגישה, באם יתקיימו ובאישור בלבד, יישמרו למשך 7 ימים. שאלונים וסיכומים יישמרו למשך 30 יום. שימוש אנונימי בתכנים ייעשה רק באישור מפורש של הלקוחה.
הערות חשובות עותק ממסמך זה יישלח במייל עם ביצוע ההזמנה. יש לשמור את המסמך לצרכי מעקב. המסמך כתוב בלשון נקבה אך פונה לכל המגדרים.
סמכות שיפוט
סמכות השיפוט הבלעדית בכל הנוגע לתנאים אלו תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.
עדכון אחרון: 28/10/2024